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山东农行:“5G+文化”点“金融魂”

类别:银行理财 日期:2020-10-27 7:47:49 人气: 来源:

  “您好,有什么可以帮您吗?”10月23日,泰安市民李颖走进农行泰安泰山支行,首先迎接她的是智能机器人“旺宝”。同时,正对入口的超大屏幕通过人脸识别技术,则第一时间提醒柜员,准备快速为其提供精准个性化服务。截至目前,像泰山支行这样的5G智慧银行网点,农行已在山东打造了4个。相较传统网点,5G网点通过加装5G通信和物联网功能模块,把金融科技嵌入网点设备和系统流程,将5G高带宽、低时延、大容量技术特性与远程视频、智能语音、人工智能等新兴技术有机结合,实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合,重构网点业务运营流程和服务模式。

  “办业务的效率更高了,省了时间”,李颖表示,5G银行带来了高效贴心的金融服务和智能便捷的全新体验。而等候的时候,和“旺宝”聊天成为李颖的一大乐趣。“你要努力赚钱呦”,“旺宝”萌萌哒的临别赠言,让李颖脸上笑开了花。

  在农行泰山支行5G点,可以看到,智能机器人替代人工,提供引导查询相关服务;超级柜台新推声控识别技术,语音办理业务;政务一体机实现“智慧政务”一站式申请;银企微信对账跨平台多渠道对接对公客户……“超级柜台”“智能一体机”等智能机可具承担网点90%以上的业务量。

  泰山支行营业部主任田小琴介绍,农行业务办理“快”、客户体验“好”、员工获得感“高”、业务场景“新”、内部管理“智”的,将客户场景融入金融服务中,推动网点向运营轻型化、服务智能化、交易场景化、管慧化转型。

  5G智慧之光,同样闪耀在沂蒙大地。在临沂农行沂蒙分理处,创新打造了“5G+场景”点,集成了“智慧管理、智慧营销、智慧生活、智慧扶贫和红色主题文化”五大场景,金融服务更有温度和活力。

  农行沂蒙分理处营业主任张春莉介绍说,以5G网络为通信基础,将移动金融服务车开进红色“胜”地、偏远山区,解决交通不便等“老”问题,让老区的父老乡亲在口就能享受到全面、智能化的金融服务,让社会发展更多更快的惠及老区百姓。

  5G点建设为客户带来的益处是实实在在的。临沂杉杉服装公司是农行沂蒙分理处周边商圈客户,农行智慧货架的运用,吸引了客户,客户通过办理聚合码,入驻智慧商圈,在智慧货架上展示产品,有意者可通过掌上银行扫码购买优惠券,比到实体店消费更优惠便捷。

  作为泰山脚下首个5G智慧银行网点,“埋头苦干、勇挑重担、永不懈怠、一往无前”的挑山工是农行泰山支行网点的文化核心,大厅大屏幕两侧的三节屏也滚动展示泰山风景名胜和“挑山工”文化。

  立足泰山“挑山工”时代内涵,泰山支行运用“5G+VR”的技术实现网点全景展示和泰山景区动态直播,给客户带来沉浸式的体验身临其境,可亲身轻松感受泰山文化。

  同样立足于5G建设的VR体验馆,农行临沂沂蒙分理处重点打造红色文化专区,借助5G、VR魏优旃手段,客户可与圣地“合影”留念,深刻沂蒙等“中国人内涵”。

  此外,农行临沂沂蒙分理处还将图书馆搬进了网点,他们和临沂市图书馆合作,将书籍数据化、电子化,客户可自行扫码下载观看各类书籍。

  论及文化特色,农行曲阜支行营业部在山东颇有发言权。该支行坐落于东方圣城,孔子故里,文化发源地曲阜,与“三孔”之一孔庙直线距离不足百米。农行曲阜支行运营管理部主任袁贞泉表示,为传承中华传统文化精髓,曲阜农行营业部精心打造了文化特色主题网点。

  在农行曲阜支行,孔子像身着长袍,拱手而立,沉静肃穆,韵味高雅的矗立在大厅中央,四周是富有浓厚儒学文化氛围的书吧和文化体验台,背面为超大多功能展示屏,屏幕两边为多宝阁,摆放着文化竹简和文学书籍以供客户取阅,客户到网点办理业务不仅体验到优质的服务,更能心文化的魅力。

  民生无小事,社保卡承载着解决群众看病难的大责任。曲阜支行营业部发扬,承担社会责任,累计发放社保卡30余万张,占全市总发卡量的百分之五十以上。如此大的数量总会有这样那样的问题,支行营业部开设社保卡专柜,平均每天补换、新制社保卡50余张,为缓解客户等候中的焦急情绪,网点结合示范网点特色,打造论语读书角、书法毛笔字体验角,为客户打造特色体验。

  推动5G网点建设与当地文化融汇交流,山东农行力求金融服务智能化,用文化贴近顾客。据悉,下一步,山东农行将全面推动5G等先进金融科技与网点转型深度融合,打造更多“智能互联、合作”的5G智慧银行网点,助力智慧社会、三农普惠、幸福产业等领域数字化创新发展,更好地服务实体经济,为客户提供更加优质高效的普惠金融增值服务。(完)

  

关键词:农行网上银行
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