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千亿互联网保险市场迎新规 哪些变化值得关注?

类别:保险理财 日期:2020-12-15 16:45:47 人气: 来源:

  梦见回家的路据悉,《办法》共5章83条,具体包括总则、基本业务规则、特别业务规则、监督管理和附则。重点规范内容包括厘清互联网

  比如,在《办法》第13条的第3个条款“保险产品承保公司全国统一的客户服务及投诉方式,包括客服电话、在线服务访问方式、理赔争议处理机制和工作流程等”,其中新增了“理赔争议处理机制和工作流程等”内容,这样一来,保险客户服务的流程就更加完善了,能更为有效地保险客户的权益。

  又比如,在《办法》第17条第二个条款提到“通过互联网销售投连险、万能险等人身保险新型产品或提供相关保险经纪服务的,应建立健全投保人风险承受能力评估及业务管理制度,向消费者做好风险提示。”

  与征求意见稿相比,这一条款直接点名了投连险、万能险等人身保险新型产品,这两类产品因有一定的投资属性,比较容易引发消费者的,直接点名这两类产品也让监管的针对性更强。

  另外,实践中存在非保险机构打擦边球、涉嫌非法经营互联网保险业务的情况,《办法》也出台了相关。

  按照,非保险机构不得开展互联网保险业务,包括但不限于提供保险产品咨询服务;比较保险产品、保费试算、报价比价;为投保人设计投保方案;代办投保手续以及代收保费等商业行为。

  联合大学管理学院金融系教师杨泽云对财经记者表示,保险产品作为一个专业性较强的金融服务,其经营和销售应该由专业人士和机构来进行销售和宣传。特别是保险市场还是一个严重的信息不对称市场,消费者对于保险产品的信息的认识和了解远不如经营者,而经营者对于消费者风险信息的了解也远不如消费者本身。与此同时,保险产品还具有较大的差异性,不同的人的风险状况不同,保险需求也不尽相同。

  “监管办法主要针对保险机构,强调机构的责任,而对于保险从业人员是强调机构的监管责任。据此,只要个人是在符合的保险机构开展网上保险宣传但进行线下签单,是没有问题的。但是,宣传必须是保险公司统一制作,且公示机构及个人相关信息。”杨泽云进一步解释称。

  整体而言,针对《办法》的出台,信美人寿相互保险社董事长杨帆认为,《办法》对整个保险行业数字化的升级起到巨大的推动作用,保险机构将从企业基因、组织形态、技术架构、运营方式、交互径、产品形态等六大方面做出改变。

  “同时,《办法》出台后,保险公司、中介机构也需要重新思考如何更好的利用网络化、数据化、智能化的技术来为客户提供更加便利的服务,包括产品设计上更加普惠、条款更加清晰易懂等,都有着巨大的行业促进作用。” 杨帆表示。

  众安保险常务副总经理兼董事会秘书则表示,中国的互联网保险创新发展一直是走在全球前列。当前监管部门高度重视数字技术及数字经济发展,《办法》的政策出台,为建立保险业互联网化生产关系的宏观提供了有利条件,为保险业加快数字化和线上化转型奠定了基础。

  慧择奇点保险研究院首席研究员马潇称,《办法》按照互联网保险公司、保险公司、保险中介公司、互联网保险企业4类行业主体进行了制度安排,对不同主体之间的合作也做出了相应的规范,厘清了行业边界,能够很好解决合作中不同主体的权责关系问题。“行业越规范,就更有利于具有更强、更专业产品运营和营销服务的持牌机构的发展。”

  水滴保险经纪公司合规负责人胡莹认为,随着国内居民的收入水平不断提高,保险保障意识不断增强,未来互联网保险行业将迎来良好的发展机遇。《办法》的出台能够引导保险机构不断改进和升级,为消费者提供更好的保险产品和服务。

  

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